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Segurança e Privacidade

TERMOS DE USO E PRIVACIDADE

1. Navegação

1.1 A navegação contínua e de boa qualidade depende da conexão com a Internet utilizada pelo usuário. O Decore Comigo não será responsável por qualquer falha ou interrupção nos serviços prestados pelos referidos provedores.
1.2 O Decore Comigo não é responsável por indenizar o usuário por quaisquer danos específicos, indiretos, diretos, imprevistos, emergentes ou punitivos, aos quais o usuário venha a sofrer sanção em razão da utilização do site.

2. Links externos

2.1 A não aceitação de cookies de navegação e liberação de pop-ups não constituem requisito para navegar no site, mas pode limitar o acesso a alguns ambientes do portal. O Decore Comigo reserva o seu direito de limitar o acesso de alguns ambientes mediante a não aceitação dos cookies de navegação.
2.2 Ferramentas de marketing e divulgação de outros locais que não deste site, não são de responsabilidade do Decore Comigo e estão sujeitas a política de navegação de cada um.

3. Proteção e privacidade dos dados

3.1 As informações de cadastro solicitadas aos clientes são as mínimas necessárias para o desenvolvimento dos negócios do Decore Comigo. Serão usadas exclusivamente para processar os pedidos, emitir as notas fiscais, realizar as entregas e manter a comunicação entre site e consumidor.
3.2 O Decore Comigo coleta os dados pessoais de usuários em casos de:
• Cadastro do próprio usuário no portal;
• Solicitação de compra ou contato através de outros canais de atendimento;
3.3 Nenhum dado do cartão de crédito ficará armazenado no banco de dados. A comunicação é direta com as administradoras de cartões de crédito que fazem a validação on-line da compra e do pagamento.
3.4 Apenas funcionários autorizados terão permissão para acessar o banco de dados. Em caso de violação das normas previstas pela política, ficarão sujeitos a sanção disciplinar e demais implicações legais.
3.5 É de responsabilidade do usuário, preservar sua senha e seu login de acesso. A senha deve ser alterada em todas as vezes que for conhecida por terceiros, voluntária ou involuntariamente. Sugere-se que a senha seja modificada com frequência para evitar furto de informações.
3.6 O uso dos dados fornecidos pelos clientes é de uso restrito do Decore Comigo, apenas para emissão de pedidos e relacionamento com clientes. O Decore Comigo não venderá ou alugará quaisquer dados pessoais a terceiros, sendo a única exceção, casos de exigência judicial.
3.7 O Decore Comigo trabalha com os melhores serviços de proteção e segurança virtual, que garantem a preservação dos dados da forma mais exigente possível, mas reserva o direito de limitar-se a porcentagem máxima de garantia dos serviços de 99%.
3.8 O Decore Comigo não se responsabiliza por informações falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, e reserva o direito de cancelar os pedidos na confirmação ou suspeita de qualquer uma destas situações. O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais fornecidos no portal, assumindo qualquer responsabilidade caso não o sejam.
3.9 A exclusão da conta e desativação da base de dados pode ser feita a qualquer momento, através do portal.

4. Trocas e Devoluções

4.1 Todas as trocas e devoluções devem ser comunicadas a central de atendimento através de e-mail [email protected], para análise e aprovação.
4.2 Recuse o recebimento do produto no ato da entrega quando:
• A embalagem estiver aberta ou avariada;
• O produto estiver avariado;
4.3 Solicite a troca através do site quando:
• Produto estiver em desacordo com o pedido;
• O pedido estiver incompleto.
4.4 Devoluções e trocas por arrependimento devem ser solicitadas por e-mail dentro de 7 (sete) dias após o recebimento da compra. A primeira troca e/ou devolução é de responsabilidade/custo do Decore Comigo. Segundas ou mais trocas são de responsabilidade/custo do cliente.
4.5 Devoluções e trocas por defeitos aparentes:
4.5.1 O consumidor tem 30 dias para solicitar a troca/devolução, pelo mesmo produto, em casos de defeitos aparentes. Os custos com devolução e reenvio do produto com defeito é de responsabilidade do Decore Comigo.
4.5.2 A devolução do valor pago pode ser solicitada dentro do mesmo prazo de 30 dias. Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 (dez) dias úteis. O CPF do titular da conta corrente deve ser o mesmo do pedido (CPF do cliente).
4.6 O Decore Comigo não se responsabiliza por problemas de aplicação, uso de materiais inadequados e/ou manuseio incorreto dos produtos. Todas as informações necessárias para manuseio, utilização e aplicação dos produtos são disponibilizadas no site e nos encartes de produtos.
4.7 Produtos usados, cortados, modificados, aplicados e abertos não serão trocados. Os itens devem ser devolvidos nas embalagens originais, com as devidas etiquetas de identificação.

5. Promoções

5.1 As promoções terão regulamento específico individual, divulgados no site, em cada ocasião.
5.2 Os valores dos produtos em promoção estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.
5.3 No caso de o produto não estar disponível/ter acabado no ato da conclusão do pedido, os valores não serão necessariamente mantidos em caso de reposição/relançamento das vendas.
5.4 As promoções serão válidas somente para compras efetuadas a partir do anúncio da promoção, nos termos especificados em cada uma delas.
5.5 Os cupons de desconto não são cumulativos e devem ser utilizados dentro da validade especificada, indicando o código promocional no fechamento do pedido.
5.6 No caso de produtos ou valores de promoção divulgados erroneamente pela Okanê, reserva-se o direito de praticar o valor correto, com a devida comprovação do erro.

6. Propriedade Intelectual

6.1 É proibido distribuir, publicar, transmitir, modificar, a qualquer título, no todo ou em parte, qualquer segmento deste site seja para que finalidade for.
6.2 Todos os produtos do site, bem como textos, designs, layouts, fotos/imagens e outros conteúdos são de propriedade exclusiva do Decore Comigo.
6.3 É estritamente proibido:
• Copiar, distribuir ou divulgar qualquer parte de seus produtos e serviços por qualquer meio;
• Divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada pelo Decore Comigo;
• Interferir ou comprometer a integridade ou a segurança de qualquer parte das operações on-line;
• Coletar ou capturar qualquer informação pessoal de identificação de membros ou funcionários;
• Fornecer dados incorretos, de terceiros ou incompletos;
• Utilizar o nome, marca, logo ou domínio Decore Comigo em qualquer endereço eletrônico e/ou físico.

7. Alterações da Política de privacidade

7.1 O Decore Comigo reserva o direito de modificar a Política de uso sempre que necessário, para estar sempre de acordo a legislação Brasileira e as diretrizes internas da empresa.