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Políticas

1. Navegação:

1.1 A navegação contínua e de boa qualidade depende da conexão com a Internet utilizada pelo usuário. A Decore Comigo não será responsável por qualquer falha ou interrupção nos serviços prestados pelos referidos provedores.

1.2 A Decore Comigo não é responsável por indenizar o usuário por quaisquer danos específicos, indiretos, diretos, imprevistos, emergentes ou punitivos, aos quais o usuário venha a sofrer sanção em razão da utilização do site.

2. Links externos:

2.1 A não aceitação de cookies de navegação e liberação de pop-ups não constituem requisito para navegar no site, mas pode limitar o acesso a alguns ambientes do portal. A Decore Comigo reserva o seu direito de limitar o acesso de alguns ambientes mediante a não aceitação dos cookies de navegação.

2.2 Ferramentas de marketing e divulgação de outros locais que não deste site, não são de responsabilidade da Okane e estão sujeitas a política de navegação de cada um.

3. Proteção e privacidade dos dados:

3.1 As informações de cadastro solicitadas aos clientes são as mínimas necessárias para o desenvolvimento dos negócios da Decore Comigo. Serão usadas exclusivamente para processar os pedidos, emitir as notas fiscais, realizar as entregas e manter a comunicação entre Decore Comigo e consumidor.

3.2 A Decore Comigo coleta os dados pessoais de usuários em casos de:

• Cadastro do próprio usuário no portal;
• Solicitação de compra ou contato através de outros canais de atendimento;

3.3 Nenhum dado do cartão de crédito ficará armazenado no banco de dados. A comunicação é direta com as administradoras de cartões de crédito que fazem a validação on-line da compra e do pagamento.

3.4 Apenas funcionários autorizados terão permissão para acessar o banco de dados. Em caso de violação das normas previstas pela política, ficarão sujeitos a sanção disciplinar e demais implicações legais.

3.5 É de responsabilidade do usuário, preservar sua senha e seu login de acesso. A senha deve ser alterada em todas as vezes que for conhecida por terceiros, voluntária ou involuntariamente. Sugere-se que a senha seja modificada com frequência para evitar furto de informações.

3.6 O uso dos dados fornecidos pelos clientes é de uso restrito da Decore Comigo, apenas para emissão de pedidos e relacionamento com clientes. A Decore Comigo não venderá ou alugará quaisquer dados pessoais a terceiros, sendo a única exceção, casos de exigência judicial.

3.7 A Decore Comigo trabalha com os melhores serviços de proteção e segurança virtual, que garantem a preservação dos dados da forma mais exigente possível, mas reserva o direito de limitar-se a porcentagem máxima de garantia dos serviços de 99%.

3.8 A Decore Comigo não se responsabiliza por informações falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, e reserva o direito de cancelar os pedidos na confirmação ou suspeita de qualquer uma destas situações. O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais fornecidos no portal, assumindo qualquer responsabilidade caso não o sejam.

3.9 A exclusão da conta e desativação da base de dados pode ser feita a qualquer momento, através do portal.

4. Trocas e Devoluções:

4.1 Todas as trocas e devoluções devem ser comunicadas a central de atendimento através de e-mail, para análise e aprovação.

4.2 Recuse o recebimento do produto no ato da entrega quando:
• a embalagem estiver aberta ou avariada;
• o produto estiver avariado;

4.3 Solicite a troca através do site quando:
• produto estiver em desacordo com o pedido;
• o pedido estiver incompleto.

4.4 Devoluções e trocas por arrependimento devem ser solicitadas por email dentro de 7 (sete) dias após o recebimento da compra. A primeira troca e/ou devolução é de responsabilidade/custo da Decore Comigo. Segundas ou mais trocas são de responsabilidade/custo do cliente.

4.5 Devoluções e trocas por defeitos aparentes:
4.5.1 O consumidor tem 30 dias para solicitar a troca/devolução, pelo mesmo produto, em casos de defeitos aparentes. Os custos com devolução e reenvio do produto com defeito é de responsabilidade da Decore Comigo.
4.5.2 A devolução do valor pago pode ser solicitada dentro do mesmo prazo de 30 dias. Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes. Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 (dez) dias úteis. O CPF do titular da conta corrente deve ser o mesmo do pedido (CPF do cliente).

4.6 A Decore Comigo não se responsabiliza por problemas de aplicação, uso de materiais inadequados e/ou manuseio incorreto dos produtos. Todas as informações necessárias são disponibilizadas no site e nos encartes de produtos.

4.7 Produtos usados, cortados, modificados, aplicados e abertos não serão trocados. Os itens devem ser devolvidos nas embalagens originais, com as devidas etiquetas de identificação.

5. Promoções:

5.1 As promoções terão regulamento específico individual, divulgados no site, em cada ocasião.

5.2 Os valores dos produtos em promoção estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.

5.3 No caso de o produto não estar disponível/ter acabado no ato da conclusão do pedido, os valores não serão necessariamente mantidos em caso de reposição/relançamento das vendas.

5.4 As promoções serão válidas somente para compras efetuadas a partir do anúncio da promoção, nos termos especificados em cada uma delas.

5.5 Os cupons de desconto não são cumulativos e devem ser utilizados dentro da validade especificada, indicando o código promocional no fechamento do pedido.

5.6 No caso de produtos ou valores de promoção divulgados erroneamente pela Decore Comigo, reserva-se o direito de praticar o valor correto, com a devida comprovação do erro.

6. Propriedade Intelectual:

6.1 É proibido distribuir, publicar, transmitir, modificar, a qualquer título, no todo ou em parte, qualquer segmento deste site seja para que finalidade for.

6.2 Todos os produtos do site, bem como textos, designs, layouts e outros conteúdos do são de propriedade da Decore Comigo.

6.3 É estritamente proibido:
6.3.1 Copiar, distribuir ou divulgar qualquer parte de seus produtos e serviços por qualquer meio;
6.3.2 Divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada pela Decore Comigo;
6.3.3 Interferir ou comprometer a integridade ou a segurança de qualquer parte das operações on-line;
6.3.4 Coletar ou capturar qualquer informação pessoal de identificação de membros ou funcionários;
6.3.5 Fornecer dados incorretos, de terceiros ou incompletos;
6.3.6 Utilizar o nome, marca, logo ou domínio Decore Comigo em qualquer endereço eletrônico e/ou físico.

7. Alterações da Política de privacidade:

7.1 A Decore Comigo reserva o direito de modificar a Política de uso sempre que necessário, para estar sempre de acordo a legislação Brasileira e as diretrizes internas da empresa.

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